Política de Privacidad

1. Sobre CommuniEdu

CommuniEdu es una plataforma de comunicación, colaboración, organización y seguimiento para comunidades educativas.

Esta Política de Privacidad explica de forma general:

• qué información trata CommuniEdu;
• cómo puede obtenerla;
• para qué la utiliza;
• con quién puede compartirla;
• cómo procura protegerla;
• cómo determina su conservación y eliminación;
• qué opciones tienen las personas respecto de su información.

Esta Política aplica al sitio institucional, la aplicación web escolar y las aplicaciones móviles de CommuniEdu. CommuniEdu trata directamente los datos necesarios para cuentas, autenticación, seguridad y contacto. En el contexto escolar, las instituciones administran la información y los accesos conforme a sus responsabilidades; esta Política no sustituye sus propios avisos.

El responsable de los tratamientos propios de CommuniEdu relacionados con cuentas, autenticación, seguridad y contacto esALEJANDRO DE JESUS GOMEZ JURADO, persona física que opera bajo el nombre comercial CommuniEdu.

Para cuestiones relacionadas con privacidad puedes escribir a contacto@communiedu.com .

2. Información que tratamos

La información tratada depende de las funciones utilizadas y de la relación de cada persona con una comunidad educativa.

Información de cuenta

Cuando una persona crea o utiliza una cuenta podemos tratar información como:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• identificadores internos de la cuenta;
• estado de confirmación;
• información necesaria para autenticación;
• información necesaria para recuperación de acceso;
• información de sesión;
• información relacionada con seguridad.

Las contraseñas no se almacenan en texto legible.

Relaciones con instituciones educativas

Una cuenta puede asociarse con información necesaria para determinar:

• instituciones relacionadas;
• funciones o responsabilidades;
• grupos;
• asignaturas;
• permisos;
• relaciones autorizadas con alumnos;
• otras relaciones necesarias para proporcionar acceso a las funciones correspondientes.

Información escolar

Cuando una institución utiliza CommuniEdu, la plataforma puede procesar información relacionada con su comunidad educativa, incluyendo, según las funciones utilizadas:

• información básica de alumnos;
• grupos;
• asignaturas;
• personal;
• relaciones con madres, padres, tutores u otras personas autorizadas;
• comunicados;
• observaciones y acciones de seguimiento;
• información organizativa.

Las instituciones educativas determinan las finalidades educativas y administrativas para las cuales incorporan y utilizan esta información dentro de sus respectivas responsabilidades.

Información de contacto y soporte

Cuando una persona contacta con CommuniEdu podemos tratar información como:

• nombre;
• correo electrónico;
• ciudad;
• país;
• rol declarado dentro de una comunidad educativa;
• contenido del mensaje;
• información necesaria para atender y dar seguimiento a la solicitud.

Información técnica

CommuniEdu y sus proveedores pueden tratar información técnica necesaria para operar y proteger el servicio, como:

• dirección IP;
• información de sesión;
• información relacionada con solicitudes al servicio;
• identificadores técnicos necesarios para autenticación o seguridad;
• registros de errores;
• información necesaria para prevención de abuso;
• información necesaria para investigar incidentes de seguridad.

Procuramos limitar estos datos a lo razonablemente necesario para su finalidad.

3. Cómo obtenemos la información

Directamente de la persona

Por ejemplo, cuando:

• crea una cuenta;
• inicia sesión;
• confirma una cuenta;
• recupera acceso;
• actualiza información;
• utiliza funciones de CommuniEdu;
• solicita soporte;
• utiliza un formulario de contacto.

De una institución educativa

Por ejemplo, cuando una institución:

• registra alumnos;
• incorpora personal;
• organiza grupos;
• administra asignaturas;
• define funciones;
• autoriza accesos;
• mantiene información necesaria para su operación escolar.

De otras personas autorizadas

Por ejemplo, cuando una persona autorizada:

• publica un comunicado;
• registra una observación;
• realiza una acción de seguimiento;
• administra información dentro de sus funciones.

Automáticamente

Determinada información técnica puede generarse durante el uso del servicio para:

• mantener sesiones;
• autenticar solicitudes;
• proteger cuentas;
• prevenir abuso;
• diagnosticar errores;
• mantener la seguridad.

4. Para qué utilizamos la información

CommuniEdu puede utilizar información para:

• crear y administrar cuentas;
• autenticar personas usuarias;
• confirmar cuentas;
• recuperar acceso;
• mantener sesiones;
• determinar accesos autorizados;
• proporcionar las funcionalidades de la plataforma;
• permitir la organización de comunidades educativas;
• facilitar comunicación y colaboración;
• permitir acciones de seguimiento;
• proporcionar soporte;
• responder consultas;
• enviar comunicaciones transaccionales necesarias;
• prevenir abuso;
• proteger cuentas;
• detectar y analizar problemas técnicos;
• investigar incidentes;
• proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad del servicio.

No utilizamos información escolar para finalidades incompatibles con la prestación del servicio.

5. Información escolar y alumnos menores de edad

CommuniEdu presta servicios a comunidades educativas y, por ello, puede procesar información relacionada con alumnos menores de edad.

Aplicamos como principio general la minimización de información.

CommuniEdu no está diseñado para convertirse en un repositorio indiscriminado de toda la información conocida acerca de un alumno.

En particular, no está diseñado como:

• expediente clínico completo;
• expediente psicológico completo;
• expediente terapéutico;
• expediente penal;
• expediente judicial;
• archivo general de información íntima o personal.

Cuando resulte necesario registrar información de mayor sensibilidad para una finalidad educativa, la institución y las personas autorizadas deberán limitarla a lo necesario para dicha finalidad.

Una observación registrada en CommuniEdu no constituye por sí misma un diagnóstico médico, psicológico ni una determinación jurídica.

Las instituciones educativas pueden estar sujetas a obligaciones adicionales respecto de alumnos, familias y personal.

6. Cómo compartimos información

CommuniEdu no vende datos personales.

La información puede ponerse a disposición de terceros únicamente cuando resulte necesario para proporcionar, proteger o administrar el servicio, o cuando exista otra razón legítima aplicable.

Instituciones educativas y personas autorizadas

La información escolar puede ser accesible para:

• la institución correspondiente;
• personal autorizado;
• madres, padres, tutores u otras personas autorizadas;

de acuerdo con las relaciones, permisos y funciones configurados en CommuniEdu.

Proveedores tecnológicos

CommuniEdu utiliza proveedores que permiten operar determinadas funciones.

Cloudflare Turnstile se utiliza para ayudar a detectar y prevenir abuso automatizado en determinadas operaciones.

Resend se utiliza para determinadas comunicaciones transaccionales por correo electrónico, como confirmación de cuenta, recuperación de acceso y otros mensajes necesarios para el funcionamiento del servicio.

DigitalOcean proporciona el alojamiento del backend y el servicio administrado de base de datos, que utiliza MongoDB. Esta infraestructura permite almacenar y procesar la información necesaria para el servicio.

Requerimientos legales

Podemos proporcionar información cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal válida o una solicitud procedente de una autoridad competente.

7. Lo que no hacemos con la información

CommuniEdu no:

• vende información personal de alumnos, familias, personal o personas usuarias;
• utiliza información escolar para publicidad dirigida;
• crea perfiles publicitarios a partir de actividad escolar;
• comercializa bases de datos escolares;
• utiliza información escolar identificable para entrenamiento general de modelos de inteligencia artificial.

Estas prácticas forman parte de la política actual de CommuniEdu. Cualquier cambio material requerirá la evaluación y los mecanismos jurídicos que correspondan antes de aplicarse.

8. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares

CommuniEdu puede utilizar cookies y otros mecanismos de almacenamiento necesarios para:

• autenticación;
• mantenimiento de sesiones;
• seguridad;
• configuración;
• preferencias del usuario;
• funcionamiento de la aplicación.

La aplicación web escolar utiliza una cookie de renovación de sesión protegida contra el acceso directo desde JavaScript; también utiliza almacenamiento del navegador para determinadas preferencias. Bloquear estos mecanismos puede afectar el inicio de sesión o su continuidad. No los utilizamos para publicidad dirigida ni seguimiento comercial entre sitios.

Las aplicaciones móviles pueden utilizar mecanismos seguros proporcionados por el sistema operativo para almacenar información necesaria para autenticación y funcionamiento.

Las notificaciones Push no están habilitadas en la versión productiva actual. Esta Política no anuncia el envío activo de avisos al dispositivo. Su eventual habilitación requerirá informar el tratamiento y los permisos correspondientes antes de utilizarla.

Si una funcionalidad requiere acceso adicional a datos o capacidades del dispositivo, CommuniEdu deberá informar de ello de acuerdo con el contexto y los requisitos aplicables.

9. Seguridad

CommuniEdu aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir riesgos relacionados con:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• alteración;
• divulgación indebida;
• utilización no autorizada.

Estas medidas incluyen controles relacionados con:

• autenticación;
• protección de credenciales;
• administración de sesiones;
• autorización contextual;
• separación entre instituciones;
• restricciones de acceso;
• protección de secretos;
• prevención de abuso;
• validación de solicitudes;
• seguridad de las comunicaciones.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Las medidas de seguridad se revisan conforme evoluciona el servicio y los riesgos identificados.

10. Conservación y eliminación

CommuniEdu procura conservar la información durante el periodo razonablemente necesario para:

• proporcionar el servicio;
• cumplir la finalidad para la que fue obtenida;
• seguir instrucciones válidas de una institución cuando corresponda;
• mantener seguridad e integridad;
• atender obligaciones legítimas aplicables.

La cuenta se conserva mientras exista en el servicio. Cuando se confirma su eliminación por autoservicio, se retiran los datos de cuenta y sesiones de los sistemas activos conforme al procedimiento descrito abajo. La caducidad de una sesión o de un enlace de recuperación no elimina por sí sola la cuenta.

El vencimiento de información escolar depende del tipo y estado del registro. Eliminar una cuenta no suprime automáticamente el contenido ni los históricos institucionales que deban conservarse por una finalidad justificada. Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos mediante el correo de contacto.

Una credencial que deja de ser válida no implica necesariamente que toda evidencia técnica relacionada se elimine en ese mismo momento.

Los respaldos pueden seguir ciclos técnicos propios de conservación y eliminación.

Cuando termina la relación con una institución, la información correspondiente se gestiona conforme a las condiciones aplicables, incluyendo cuando corresponda:

• cierre de accesos;
• devolución;
• desvinculación;
• eliminación;
• conservación temporal justificada.

11. Eliminación de cuenta

Las personas usuarias pueden eliminar su cuenta desde Mi perfil → Eliminar cuenta, tras resolver los vínculos que indique la aplicación y verificar su contraseña actual.

La eliminación de una cuenta personal y la eliminación de determinados registros escolares pueden ser procesos distintos.

Cierta información escolar puede permanecer bajo administración de una institución educativa cuando exista una finalidad válida para conservarla.

Cuando CommuniEdu conserve determinada información después de eliminar una cuenta, su utilización deberá quedar limitada a la razón que justifique esa conservación.

El procedimiento, los datos eliminados y la vía de solicitud o asistencia si no puedes acceder a la cuenta se describen enEliminación de cuenta. No existe un periodo ordinario de gracia dentro del autoservicio.

12. Opciones y solicitudes de privacidad

Puedes contactar con CommuniEdu para realizar consultas o solicitudes relacionadas con:

• información asociada a tu cuenta;
• corrección de información bajo control de CommuniEdu;
• eliminación de cuenta;
• eliminación de información cuando corresponda;
• prácticas de privacidad;
• seguridad de tus datos.

Puedes utilizar para ello contacto@communiedu.com .

Cuando una solicitud se refiera a información escolar administrada por una institución educativa, CommuniEdu podrá orientar a la persona hacia la institución correspondiente o colaborar técnicamente en la atención de la solicitud.

Los derechos y procedimientos específicos pueden variar según la legislación aplicable.

13. Política de privacidad e idiomas

CommuniEdu puede ofrecer esta Política en diferentes idiomas.

Cuando exista una traducción, procuraremos que conserve sustancialmente el mismo significado que la versión de referencia.

La interfaz podrá presentar la Política utilizando el idioma disponible correspondiente a la configuración del servicio o del dispositivo.

Cuando CommuniEdu no disponga de una traducción para determinado idioma, podrá utilizarse la versión en inglés como alternativa general.

La selección de idioma no determina por sí misma qué legislación resulta aplicable.

Los avisos o disposiciones de determinadas jurisdicciones pueden publicarse en los idiomas exigidos o apropiados para esas regiones.

14. Avisos y disposiciones adicionales

Determinadas jurisdicciones pueden establecer requisitos adicionales de privacidad.

Estos documentos complementan esta Política general y no necesariamente la sustituyen.

Para México se contempla un Aviso de Privacidad complementario. Todavía no está publicado; no se ofrece un borrador como documento vigente. Cuando se aprueben anexos para países, estados, provincias o regiones, se identificarán y enlazarán aquí con su versión y ámbito de aplicación.

Podrán añadirse otros avisos o disposiciones cuando CommuniEdu opere en territorios que requieran información adicional.

15. Cambios a esta Política

CommuniEdu puede actualizar esta Política cuando cambien:

• las funcionalidades;
• las categorías de información;
• los proveedores;
• las prácticas de privacidad;
• los mecanismos de conservación o eliminación;
• las obligaciones aplicables.

La versión vigente indicará su fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera una acción adicional de la persona usuaria, CommuniEdu utilizará el mecanismo correspondiente.

16. Acceso a esta Política

Esta Política está disponible mediante una URL pública de CommuniEdu y no requiere iniciar sesión.

También podrá enlazarse desde:

• el sitio web;
• las aplicaciones;
• las tiendas de aplicaciones cuando corresponda.

17. Contacto

Para preguntas relacionadas con privacidad puedes contactar a CommuniEdu mediante:

Correo electrónico:
contacto@communiedu.com

Sitio web:
communiedu.com